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자주묻는 질문

  • Q.

  • 경매 낙찰 후 언제까 결제를 완료해야 하나요?

A.

경매 낙찰 후 언제까 결제를 완료해야 하나요?

낙찰 후 48시간 내에 1차 결제를 완료해야 합니다.
결제 기한 내에 결제를 하지 않으면 자동으로 경매가 취소되며, 일부 사이트에서는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
경우에 따라 판매자가 24시간 내 결제를 요청하는 건도 있으니,
낙찰되면 바로 결제 해 주시면 감사하겠습니다. 
  • Q.

  • 결제는 어떻게 이루어지나요?

A.

결제는 어떻게 이루어지나요?

결제는 1차와 2차로 나누어 진행됩니다.
1차 결제는 상품 가격 및 대행 수수료, 일본 내 배송비를 포함하며, 2차 결제는 국제 배송료와 관세 등을 포함합니다.
결제는 신용카드, 가상계좌 등을 통해 가능합니다.
  • Q.

  • 입찰 후 경매를 취소할 수 있나요?

A.

입찰 후 경매를 취소할 수 있나요?

입찰이 완료된 후에는 경매를 취소할 수 없습니다. 따라서 입찰 전 반드시 상품 정보와 가격을 신중히 검토해야 합니다.
자동입찰 또한 취소가 불가능하므로 실수하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
  • Q.

  • 구매대행과 경매대행의 차이점은 무엇인가요?

A.

구매대행과 경매대행의 차이점은 무엇인가요?

 구매대행은 고객님이 구매하고 싶은 상품을 일본 온라인 쇼핑몰에서 대신 구매해드리는 서비스입니다.
 반면, 경매대행은 고객님이 직접 일본 경매 사이트(예: 야후 경매)에 참여하고 싶을 때,
 입찰부터 낙찰까지 대행해 드리는 서비스입니다.
  • Q.

  • 자동입찰이 뭔가요?

A.

자동입찰이 뭔가요?

경매 입찰과 동시에 야후!옥션 경매에 참여 됩니다. 자동입찰은 취소가 불가능 합니다.

  • Q.

  • 예약입찰이 뭔가요?

A.

예약입찰이 뭔가요?

예약입찰은 경매 종료 10분전에 자동으로 입찰이 됩니다. 상태가 "예약중"일 때는 회원님이 직접 취소가 가능 합니다만, 상태가 "입찰중"이면 취소가 불가합니다.

  • Q.

  • 바우처가 뭔가요?

A.

바우처가 뭔가요?

야후옥션을 이용하기 위해서는 바우처의 잔고가 입찰하는 금액의 일정 비율 이상으로 있어야합니다. 회원 등급에 따라 비율은 상이하며, 높은 등급일 수 록 바우처의 비율이 낮습니다.

  • Q.

  • 적립금은 유효기간이 있나요?

A.

적립금은 유효기간이 있나요?

적립금에는 유효기간이 없습니다.


계정 휴면 전환 후 계정이 삭제되거나 회원 탈퇴 시 적립금은 자동 소멸되며, 재가입 시 복구되지 않습니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.

  • 쿠폰의 유효기간이 있나요?

A.

쿠폰의 유효기간이 있나요?

네. 쿠폰마다 유효기간이 다릅니다.

[마이페이지 > 쿠폰·적립금 > 쿠폰 보관함]에서 보유한 쿠폰 리스트와 보유 쿠폰의 사용기한을 확인하실 수 있습니다.
사용기한이 만료된 쿠폰은 자동 삭제되며, 반품 또는 주문 취소로 인해 쿠폰 사용 취소 시에도 반환되지 않습니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.

  • 주문 취소 시, 사용한 적립금을 돌려받을 수 있나요?

A.

주문 취소 시, 사용한 적립금을 돌려받을 수 있나요?

주문 시 결제금액 + 적립금 결제로 진행한 경우 취소/환불 금액은 ① 결제금액, ② 적립금으로부터 환불됩니다.


1. 전체 취소

결제금액 + 적립금 환불


2. 부분 취소

1) 취소/환불 금액 < 결제금액 : 결제 금액에서 환불

2) 취소/환불 금액 > 결제 금액 : 결제금액 환불 + 적립금 환불


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


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